Politica de rambursare

   POLITICA DE RAMBURSARE

   1. Produse comestibile – fără retur

   Produsele comercializate de Jaeeram Sweets sunt produse alimentare / comestibile, realizate la comandă.

   Din motive de siguranță alimentară și igienă, nu acceptăm returnarea produselor livrate, conform legislației în vigoare privind produsele perisabile. După livrare sau ridicare, produsele nu pot fi returnate, schimbate sau revândute.

   2. Anularea comenzilor

• Comenzile pot fi anulate fără costuri doar înainte de începerea procesului de producție.

• După ce producția a început, anularea nu mai este posibilă, deoarece produsele sunt personalizate și realizate special pentru client.

   3. Rambursări

   Rambursările pot fi luate în considerare doar în situații excepționale, precum:

• produsul livrat este diferit de cel comandat;

• produsul este deteriorat semnificativ în timpul transportului;

• livrarea nu a fost efectuată din motive imputabile vânzătorului.

   În astfel de cazuri:

• clientul trebuie să ne contacteze în maximum 24 de ore de la primirea comenzii;

• este necesară furnizarea de dovezi foto relevante.

   După analiză, ne rezervăm dreptul fie de a oferi o rambursare parțială sau totală, fie de a propune o soluție alternativă (refacerea produsului, voucher etc.)

   4. Situații în care NU se acordă rambursări

   Nu se acordă rambursări în următoarele cazuri:

• schimbarea preferințelor personale după livrare;

• nemulțumiri legate de gust (subiectiv);

• erori de comandă introduse de client;

• neluarea în considerare a informațiilor despre alergii comunicate incomplet sau incorect.

   5. Contact

   Pentru orice solicitare legată de rambursări sau clarificări, ne poți contacta prin:

• Instagram

• E-mail

• WhatsApp

   (Datele complete sunt disponibile în pagina Contact.)