Termeni si conditii de utilizare

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

Ultima actualizare: 08 / 01 / 2026

Prin accesarea și utilizarea site-ului Jaeeram Sweets, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Informații generale

Site-ul Jaeeram Sweets are rol de prezentare a produselor și serviciilor oferite, precum și de facilitare a comenzilor personalizate prin formulare online.

Produsele sunt realizate artizanal, la comandă, în serii mici, ceea ce presupune variații naturale de aspect, decor și prezentare.

2. Accesarea site-ului

Utilizarea site-ului este gratuită.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau restricționa accesul la anumite secțiuni ale site-ului, temporar sau permanent, fără notificare prealabilă.

3. Comenzi și solicitări

3.1 Plasarea comenzilor

• Comenzile se realizează exclusiv prin formularele disponibile pe site sau prin canalele de contact afișate.

• Trimiterea formularului nu garantează automat acceptarea comenzii.

• Confirmarea finală a comenzii se face ulterior, prin contact direct (telefonic, Instagram, e-mail sau WhatsApp).

3.2 Datele furnizate

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate în formular (date de contact, adresă, dată, preferințe etc.).

Jaeeram Sweets nu este responsabil pentru întârzieri sau erori cauzate de informații incomplete sau incorecte.

4. Produse personalizate

• Produsele sunt realizate manual și pot prezenta diferențe față de imaginile de prezentare.

• Culorile, decorurile și detaliile pot varia în funcție de sezon, disponibilitatea ingredientelor și procesul creativ.

• Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, cu excepția cazurilor în care există neconformități grave.

5. Livrare și ridicare

• Modalitățile de livrare sau ridicare sunt stabilite de comun acord cu clientul.

• Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de volum, condiții meteo sau factori externi.

• Jaeeram Sweets nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de terți (ex: firme de curierat).

6. Prețuri și plată

• Prețurile sunt comunicate individual, în funcție de tipul comenzii.

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

• Plata se efectuează conform detaliilor stabilite în momentul confirmării comenzii.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo, grafică, design) este proprietatea Jaeeram Sweets și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acord scris prealabil.

8. Limitarea răspunderii

Jaeeram Sweets nu răspunde pentru:

• eventuale erori tehnice ale site-ului,

• indisponibilitatea temporară a platformei,

• daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a informațiilor prezentate.

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni de Utilizare oricând. Versiunea actualizată va fi afișată pe această pagină, iar continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.

11. Legea aplicabilă

Acești Termeni de Utilizare sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

Următoarele anexe completează Termenii și Condițiile generale Jaeeram Sweets:

Anexa A – Sweet Quest

Sweet Quest este un program de recompensare disponibil exclusiv clienților care comandă Mystery Box Grand și Royal.

Prin introducerea unui cod Sweet Quest, clientul este de acord cu următoarele:

1. Codurile Sweet Quest sunt unice și pot fi utilizate o singură dată.

2. Codurile pot fi de tip Classic, Golden sau VIP, fiecare având valori și beneficii diferite.

3. Punctele și recompensele nu pot fi transferate, vândute sau convertite în bani.

4. Recompensele sunt acordate în funcție de disponibilitate și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

5. Jaeeram Sweets își rezervă dreptul de a invalida coduri sau puncte în caz de utilizare abuzivă sau suspiciuni de fraudă.

6. Datele colectate prin Sweet Quest sunt utilizate exclusiv pentru administrarea programului și comunicarea recompenselor.

Anexa B – Mystery Box

Mystery Box este un produs cu selecție surpriză.

Prin comandarea unui Mystery Box, clientul este de acord cu următoarele:

1. Conținutul exact al Mystery Box-ului nu este dezvăluit înainte de livrare.

2. Selecția produselor este realizată de Jaeeram Sweets în funcție de disponibilitate, sezon și concept.

3. Preferințele clientului pot fi luate în considerare, dar nu sunt garantate.

4. Datorită naturii surpriză, Mystery Box-urile nu pot fi returnate sau modificate după confirmarea comenzii.

5. Imaginile de prezentare sunt orientative.

Anexa C – Pachete Cadou

Pachetele Cadou Jaeeram Sweets sunt produse personalizate, create pentru ocazii speciale.

Prin comandarea unui Pachet Cadou, clientul este de acord cu următoarele:

1. Conținutul poate varia în funcție de stoc, sezon și conceptul pachetului.

2. Elementele decorative (felicitări, ambalaje, accesorii) pot diferi față de imaginile de prezentare.

3. Pachetele Cadou nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb, fiind produse realizate la comandă.

4. Textele personalizate furnizate de client sunt responsabilitatea acestuia.